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      旺季物流延遲,eBay保護(hù)賣家貨運表現(xiàn)

      文章來源:本站人氣:3272發(fā)表時間:2016-11-14 15:13:34


            旺季物流難,一直是困擾跨境電商賣家的一塊心病,物流的延誤不僅會讓買家的購物體驗大打折扣,同時賣家的貨運表現(xiàn)評估也會受到嚴(yán)重影響。


            面對賣家的擔(dān)憂,近期eBay發(fā)布“關(guān)于旺季物流延誤的通知和對賣家的建議”,保護(hù)賣家貨運表現(xiàn)評估。具體如下:


            “近期受旺季航空公司艙位緊張、國內(nèi)航空安檢升級、以及境外郵政處理時效延長等因素影響,直郵海外的包裹出現(xiàn)了不同程度的延誤。鑒于此,對于符合以下條件交易產(chǎn)生的物流低分或物品未收到糾紛(未升級), 在賣家的貨運表現(xiàn)評估中將受到保護(hù)。”

            1、物流選用線上e郵寶或列表中其他的服務(wù)。

            2、在承諾的處理時間內(nèi)發(fā)貨。

            3、美國時間9月5日零點后買家完成付款的交易。


            此外,eBay還提醒賣家:

            1、郵件通知買家由于節(jié)假日物流高峰可能延誤物品投遞時間的情況,請買家理解并耐心等待,若在預(yù)計到達(dá)時間內(nèi)未收到貨,請買家和賣家聯(lián)系協(xié)商解決方案。

            2、若有買家開啟貨品為收到糾紛,請主動與買家調(diào)解,及時解決問題,避免買家升級糾紛。

            3、確保正確選擇carrier name,否則跟蹤事件無法和系統(tǒng)同步(A scan / D scan signals),買家無法及時跟蹤到包裹的信息

            4、在買家體驗周報以及刊登站點的seller dashboard上查看賬號的貨運表現(xiàn)。


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